Verif

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Rio das Ostras - RJ

17/03/2021 às 11:49

ID: 121136483

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu filho precisa tomar magnésio treonato e por ter apenas 2 anos e pela quantidade que tem que tomar preciso comprar em pó. Geralmente compro direto dos EUA, porém descobri a loja virtual Verif que vende e entrei em contato no dia 11/02/21 para saber se tinha pronta entrega, pois a compra que fiz de fora do Brasil atrasou o envio e geralmente demora mais de mês pra chegar. A pessoa, que acredito ser a responsável, informou que tinha sim pronta entrega, o que me deixou bem https://******* dia 12/02, fiz o pagamento através de PIX, era uma sexta-feira. Perguntei sobre a possibilidade de enviar com urgência e fui informada que sairia na segunda-feira, 15/02. Foi me solicitado algumas informações, nome, endereço, cpf,... Para minha infelicidade, digitei e acho que não apertei em enviar e algumas informações não foram. No dia 19/02, recebi uma mensagem pedindo as informações e eu falei que já tinha enviado, somente após isto vi que não e falei que eles podiam ter falado comigo na segunda quando sairia de lá, até porque já estava pago e enviei os dados. Diante disso a pessoa disse que preferia cancelar meu pedido e CANCELOU! Fez uma transferência de volta para mim sem minha permissão e me bloqueou no whatzapp e acredito que de alguma forma no site também, porque já tentei comprar e não https://******* de tudo isso o que lamentei foi a grosseria e falta de empatia e trato com cliente. Uma vez a dona da empresa, que acredito ser quem falou comigo, me falou que a sua filha também tomava esse magnésio, então ela sabe o quanto é importante, principalmente para crianças com algum atraso de desenvolvimento. O meu filho foi prejudicado demais...e ela não teve https://******* participo de vários grupos e sinceramente não indico essa empresa para ninguém!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Os valores deste empresa NÃO existem!!!!Obs: Infelizmente não recebi ainda o que comprei do EUA, pois há problemas com vôos vindo de lá. Ou seja, meu filho está sem tomar o que precisa por falta de trato com cliente.