Falha no registro após pagamento e falta de prévia do serviço
Respondida
Florianópolis - SC
07/04/2026 às 00:18
ID: 245331133
Fiz o registro conforme tutorial, após pagamento, e o registro falhou por motivos desconhecidos (apareceu apenas a página de login do instagram e não todo o processo de captura do conteúdo conforme fiz). Não há opção de devolução do pagamento e nem de refazer. Também não há uma prévia para saber se de fato o processo ocorreu corretamente.
Quero um retorno pois o custo para este registro é muito alto para dar errado.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 11:20
Olá, Olivia!
Agradecemos o seu contato.
Conforme nosso atendimento realizado hoje 07/04/2026, via chat, esclarecemos suas dúvidas em relação ao uso da plataforma e identificamos que a utilização anterior ocorreu de forma incorreta.
Durante o atendimento, orientamos sobre:
A visualização das prévias dos registros;
A utilização do botão de cancelamento;
As boas práticas para gravação de áudios;
E o correto procedimento para registro de tela.
Reforçamos que, caso ainda tenha dúvidas ou precise de auxílio durante a utilização, nossa equipe permanece à disposição para te apoiar.
Atenciosamente,
Equipe Verifact