Plataforma de pagamentos com falhas técnicas, instável e com carregamento lento.

Olá Same,

Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória. Agradecemos pelo seu contato, pois ele é fundamental para o aprimoramento da ferramenta e para a melhoria contínua da experiência de nossos clientes.

Entramos em contato nesta data, 08 de maio de 2026, para prestar esclarecimentos sobre o ocorrido. Verificamos que suas tentativas de registro foram realizadas por meio do ambiente WhatsApp. Nesse sentido, gostaríamos de esclarecer que a plataforma utiliza os canais oficiais do WhatsApp, os quais podem apresentar certa lentidão no carregamento das mensagens, dependendo do volume de acessos e interações no momento.

Além disso, em relação às falhas relatadas, destacamos que os registros na Verifact são realizados por meio de uma máquina virtual, que é bastante sensível a oscilações de conexão. Assim, mesmo que a conexão aparente estar estável, pequenas instabilidades podem impactar o funcionamento da plataforma durante o processo de registro.

Por fim, sobre o limite de cancelamentos diários, esclarecemos essa questão em nosso atendimento via whatsapp.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.