Serviço de [Editado pelo Reclame Aqui] e falha na sincronização de mensagens do WhatsApp.
Respondida
Guarulhos - SP
05/06/2026 às 10:53
ID: 250582925
Serviço de [Editado pelo Reclame Aqui]. Estou há 2 dias tentando carregar as mensagens do WhatsApp, mas o sistema não sincroniza as conversas mais antigas de que preciso. [Editado pelo Reclame Aqui]. [Editado pelo Reclame Aqui]. Apenas [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:14
Olá Jessica,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Conforme conversamos por WhatsApp em 05/06, informamos que, na Verifact, o acesso às mensagens ocorre exclusivamente por meio dos canais oficiais do WhatsApp. Dessa forma, são exibidas apenas as conversas disponíveis na versão WhatsApp Web, não havendo qualquer controle da plataforma sobre o conteúdo disponibilizado pela Meta.
Esclarecemos também que, após a conexão do WhatsApp à Verifact, é necessário aguardar a sincronização das mensagens e mídias, processo que pode demandar mais tempo dependendo do volume de informações a serem carregadas. Caso as mensagens não sejam exibidas em razão dessa limitação da Meta, reforçamos que é possível solicitar o reembolso do valor pago.
Por fim, ficamos satisfeitos em saber que, após nosso atendimento, você conseguiu registrar as provas de que precisava.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Verifact