Solicitação de estorno de créditos não utilizados na plataforma Verifact devido a impossibilidade de acesso à conta de e-mail para autenticação de arquivo.

Olá, Eduardo!

Agradecemos o seu contato.

Esclarecemos que o acesso à plataforma Verifact é realizado por meio de uma máquina virtual, na qual é possível acessar sites externos. Dessa forma, não temos controle sobre eventuais erros ou indisponibilidades desses sites, mas sim sobre o funcionamento da nossa própria plataforma.

Em relação à sua solicitação de estorno, informamos que a Verifact garante o reembolso integral do valor da compra solicitada em até 20 dias após a aquisição dos créditos, conforme nossa política.

Conforme orientado em nosso contato anterior, já compartilhamos o procedimento correto para a solicitação do estorno, e ele já foi realizado.

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de auxílio durante esse processo, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Verifact