Solicitação de estorno não atendida e falta de resposta por e-mail
Respondida
Maceió - AL
10/03/2026 às 20:07
ID: 242905755
A pesar de ter enviado ja 4 email pedindo estorno, essa empresa nao responde e nem faz estorno.
Essa vai ser a ultima minha tentativa, depois vou tomar a providenciasa cabiveis.
o email usado e diferente da esse, estou anxando copia de um email enviado para supporte dessa "Empresa"
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 11:08
Olá, Mario!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Identificamos que sua solicitação de estorno foi registrada em nosso atendimento no dia 06/03/2026, por meio de um de nossos canais de suporte (e-mail). Conforme nossa política de atendimento, o prazo para processamento de estornos é de até 5 dias úteis após o recebimento da solicitação. Dessa forma, o prazo máximo para conclusão seria até 13/03/2026.
Verificamos que o estorno foi realizado hoje, 11/03/2026, portanto dentro do prazo previsto em nossa política.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte, você pode entrar em contato conosco por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Verifact