Solicitação de reembolso de crédito não utilizado na plataforma
Resolvido
Seabra - BA
17/07/2026 às 15:22
ID: 254188515
Bom dia!
Na noite do dia 16/07/2026 eu adquiri crédito para usar na plataforma, porém não consegui usar. Quero que o valor seja devolvido, por gentileza.
A forma de pagamento foi pix. O valor foi R$ 97,00 (noventa e sete reais).
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:01
Olá, Isabella!
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos o transtorno enfrentado.
Conforme conversamos por WhatsApp, informamos o procedimento referente ao estorno da sua compra e prestamos os esclarecimentos necessários.
O estorno do valor de R$ 97,00 foi realizado em 20/07/2026, antes mesmo do prazo normalmente previsto para esse procedimento, que é de até 5 dias úteis.
Além disso, o comprovante do estorno foi encaminhado para o seu e-mail cadastrado, para que você possa acompanhar a transação.
Caso tenha qualquer dúvida ou não identifique o valor após o prazo de processamento da instituição financeira, permanecemos à disposição para auxiliá-la por nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Verifact
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 11:15
A empresa resolveu meu problema prontamente e o valor já foi estornado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9