Pagamento Aprovado e Serviço Não Liberado - Risco para Novos Negócios
Respondida
Ilhabela - SP
14/07/2026 às 20:10
ID: 253927635
Fiz uma consuta no Verifica Processos e paguei com cartão de crédito. O pagamento foi aprovado pela minha operadora e foi lançado como despesa. Apesar disso, a firma não liberou o relatório que tinha urgência em receber para ter segurança em fechar um contrato alegando não ter recebido o pagamento. Reclamei para a firma através do email de suporte, enviei print do pagamento lançado como aprovado e não resolveram; deixaram-me reclamando sózinho. Enfim, perdi 25 reais, tive de recorrer a outra firma de consulta e venho aqui para advertir outros consumidores do risco que podem correr contratando um serviço que não é fornecido e que é vital para segurança de novos negócios.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:54
Olá, Márcio de Andrade.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e lamentamos que o senhor não tenha ficado satisfeito com a consulta.
Poderia, por gentileza, nos informar o e-mail utilizado na compra e o documento que foi consultado? Assim, poderemos localizar a sua consulta o quanto antes e providenciar o reembolso o mais breve possível se for necessário
Ficamos à disposição para ajudar.