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Osasco - SP

24/12/2024 às 14:05

ID: 205546753

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Adquiri a assinatura EaseUS VoiceWave Pro (Yearly Subscription) no dia 23/12/*******, com a expectativa de utilizar as funções prometidas pelo aplicativo, incluindo o acesso às vozes exclusivas disponíveis para assinantes. Contudo, após realizar a assinatura, constatei que as vozes adicionais simplesmente não funcionam.

O serviço também oferece um plano gratuito com duas vozes, e as demais são prometidas como exclusivas para assinantes. No entanto, mesmo com a assinatura ativa, as vozes extras não foram habilitadas ou apresentam falhas.

Além disso, recebi um aviso de renovação automática programada para 22/12/*******, no valor de R$ *******,95, sem impostos, o que agrava ainda mais o problema, já que o software não está cumprindo o que foi anunciado.

Acredito que este comportamento fere o direito do consumidor, pois o produto não funciona conforme descrito. Solicito o cancelamento imediato da assinatura, a suspensão da renovação automática e o reembolso do valor pago.

Informações adicionais:

Número do *******
Referência de assinatura: QY4WX6C9NF
Estou no aguardo de uma solução rápida e definitiva, já que o problema persiste desde a aquisição. Espero que a empresa respeite o cliente e tome providências adequadas.

Atenciosamente,
Julia Becker
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