Mercadoria não foi entregue.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/12/2022 às 12:04
ID: 156384679
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um rádio com lanterna da parceira da Magalu Veri nas Nuvens, o qual era para ser entregue no dia 14/12, no dia 12/12 a Magalu me informa que a mercadoria foi entregue, só que eu não recebi nada. Através do site da Magalu entro em contato com a Veri Nas Nuvens, a pessoa que me respondeu disse que se chamava Vitor, e disse que ia ver o que aconteceu, mas o transporte era responsabilidade da Magalu, para eu entrar em contato com a Magalu, tornei a entrar em contato com essa empresa , simplesmente me responderam " estou de olho". Como eles fazem esse descaso com uma pessoa que pagou por uma mercadoria deles e não recebeu, pelo que fui informada, eles da Veri Nas Nuvens são os responsáveis pela mercadoria que vende até chegar na mão do cliente, o que não aconteceu comigo.
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Resposta da empresa
11/01/2024 às 15:54
Olá, Nilza,
Lamentamos muito pela espera em nosso retorno e pelos problemas com o seu pedido. Como loja autorizada na Magalu a gente, na verdade, tem responsabilidade pela produção do pedido, a coleta e transporte para entrega do pedido é todo realizado pela Magalu. Por isso, não temos como ter ações ou mesmo informações depois que o pedido sai da nossa loja.
De qualquer forma, a gente auxilia no que consegue e estamos à disposição