Não recebi o valor total

Não respondida
Belo Horizonte - MG
14/10/2020 às 10:06
ID: 113511893
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedi um resgate de ******* dos meus investimentos, já que nao queria resgatar o valor total, mas pra minha surpresa recebi um email falando que solicitei o resgate total, mandei mensagem e ninguém responde, recebi na minha conta um valor que menor, pois meu rendimento era no valor total de 16.*******,91 e recebi o valor de 15.*******,83.
Quero saber p que aconteceu? Pois nao pedi o valor total, mas ja que foi o valor total pq desse valor menor do que estava na carteira? Pq a diferença é de *******,08, quero entender o pq fizeram o resgate do valor "total" e pq ainda veio faltando esse valor? Pq esse rendimento de -24, 03%
Ja tentei ligar no telefone e ja mandei mensagem e não respondem