atraso no pedido
Resolvido
Campo Grande - MS
09/05/2023 às 16:24
ID: 164332225
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de uma caixa de lentes no dia 08/04/******* e constava entrega em 8 dias úteis. Já completou 1 mês e não recebi ainda meu produto que eu precisava com urgência. O telefone disponível para contato no site não recebe ligações. Mandei msg via whatsapp no dia 02/05/******* e me responderam que foi aberto um chamado na Johnson e me dariam uma posição, porém mais uma vez não tive retorno. O pior de tudo é que me venderam um produto que nem sequer tinham em estoque ou estão de conversa fiada. A questão é que quero meu dinheiro de volta, pois tive que fazer pedido em outro site que inclusive já postaram no mesmo dia, mas como vou negociar se não atendem meu contato?
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Resposta da empresa
09/05/2023 às 16:28
Desculpa o mal entendido, sim temos contato fixo******* clinica Madesa falar com Luciene ela já esta sabendo do seu caso e tomando providências. Qualquer dificuldade pode nos mandar pelo e-mail do site https://*******
Réplica do consumidor
05/06/2023 às 19:34
a empresa me informou que o pedido foi cancelado, porém não foi feito o estorno.
Consideração final do consumidor
11/09/2023 às 10:23
Tie um pouco de dificuldade para me comunicar com a empresa, porém após o contato telefônico consegui resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
11/09/2023 às 11:46
Sempre a disposição