[Editado pelo Reclame Aqui]

Não existe [Editado pelo Reclame Aqui] Pedro não tínhamos
O produto em estoque e vamos
Lhe devolver o dinheiro. Antes de julgar e condenar uma empresa séria, procure ter mais paciência e menos gana de destruir um bom trabalho. Falhas todos temos. Desejamos um ótimo final de semana. Valor sera creditado em sua conta conforme comunicação com o nosso financeiro.

Ainda não recebi o comprovante de estorno e o banco também não possui nenhum tipo de notificação a respeito!

Prezado cliente,

Gostaríamos de esclarecer a situação referente à devolução do valor devido a você devido à falta do produto em nosso estoque no momento da sua compra. Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado por essa circunstância.

Na Veris Lentes, somos uma empresa familiar que busca sobreviver em um país que enfrenta tempos caóticos e uma crise econômica. Nossa intenção é oferecer produtos e serviços de qualidade aos nossos clientes, sempre prezando pela transparência e honestidade em todas as nossas relações comerciais.

É importante destacar que a falta do produto em estoque no momento da sua compra foi um contratempo indesejado e que não reflete a nossa conduta geral como empresa. Nossa equipe trabalha arduamente para manter nosso estoque atualizado e suprir a demanda dos clientes da melhor maneira possível. Infelizmente, em algumas ocasiões, ocorrem imprevistos que fogem ao nosso controle.

Entendemos sua frustração e insatisfação com essa situação, mas gostaríamos de ressaltar que a Veris Lentes não pratica [Editado pelo Reclame Aqui]. Nosso compromisso é com a satisfação e fidelidade dos nossos clientes. Nós valorizamos a confiança depositada em nossa empresa e buscamos solucionar quaisquer problemas de forma justa e satisfatória.








Sugerimos que, antes de manchar a reputação de empresas sérias, como a Veris Lentes, procure esclarecer suas pendências diretamente com a administração das empresas onde adquiriu seus produtos. Temos canais de comunicação por e-mail e telefone disponíveis para resolver qualquer questão ou problema que você possa ter.

Entendemos que plataformas como o Reclame Aqui são utilizadas como meio de expressar insatisfações e buscar soluções, porém, solicitamos que leve em consideração a nossa disposição em resolver qualquer eventualidade de forma adequada e justa. Estamos abertos ao diálogo e prontos para encontrar uma solução satisfatória para ambas as partes.

Além disso, sugerimos ao Reclame Aqui que considere criar uma plataforma chamada Elogie Aqui, onde clientes satisfeitos possam compartilhar suas experiências positivas e reconhecer o esforço diário de empresas como a nossa, que se esforçam para atender às necessidades dos clientes.

Agradecemos a compreensão e a oportunidade de esclarecer nossa posição. Estamos à disposição para resolver quaisquer questões pendentes e esperamos que possamos chegar a uma solução que atenda às suas expectativas.

Atenciosamente,

A Diretoria da Veris Lentes