Entrega em localidade diferente da solicitada e falta de suporte ao cliente
Respondida
Petrópolis - RJ
15/12/2025 às 14:27
ID: 234836725
Fiz uma compra pelo site no dia 28/11. Preenchi os dados de entrega corretamente, como consta no pedido e no e-mail. Eu moro no RJ e o pedido foi entregue em SP. A empresa mal responde, um descaso total com o cliente! Não comprem, não recomendo.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/12/2025 às 08:53
Bom dia Ana,
Primeiramente, lamentamos profundamente o ocorrido e sentimos muito que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas.
Realizamos o envio do seu rastreio via WhatsApp, caso necessite de mais esclarecimentos, estamos à disposição para esclarecer dúvidas adicionais e garantir que possamos resolver qualquer outra questão que possa surgir.
Caso necessite de mais esclarecimentos, estamos à disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) para esclarecer dúvidas adicionais e garantir que possamos resolver qualquer outra questão que possa surgir.
Não se esqueça de avaliar este atendimento, pois é muito importante para nós sabermos o que você achou e sempre melhorar.
Atenciosamente,
Equipe Versiani Skin