Pedido não recebido e falta de retorno da empresa.

Olá, Isadora!

Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar sua experiência com a Versiani Skin. Desde que recebemos sua queixa, nos mobilizamos prontamente para garantir que sua solicitação fosse atendida.

Lamentamos profundamente os transtornos ocasionados em relação a entrega de seu pedido. Compreendemos que os atrasos e as falhas na comunicação impactaram negativamente sua experiência, e pedimos sinceras desculpas por isso. Seguiremos conforme informado no e-mail.
Reforçamos que seu relato é extremamente importante para nós e será devidamente considerado.

Caso tenha quaisquer dúvidas ou necessite de novos esclarecimentos, nossa equipe de Atendimento ao Cliente (SAC) está inteiramente à disposição. Você pode nos contatar pelo WhatsApp, de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e às sextas-feiras, das 8h às 17h.

Sua opinião é muito importante para nós. Se considerar que a situação foi resolvida de forma satisfatória, ficaremos felizes em receber sua avaliação, pois isso nos ajuda a aprimorar cada vez mais nossos serviços.
Agradecemos pela confiança depositada em nossa equipe e seguimos à disposição para atendê-la da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Versiani Skin.

Ainda nao foi resolvido

Olá, Isadora!

Lamentamos, novamente, pelos transtornos causados em relação à entrega do seu pedido e pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa.

Conforme alinhado nas tratativas realizadas via e-mail, informamos que o estorno já foi efetivado e seguiremos conforme orientações previamente encaminhadas.

Reforçamos que seu relato é muito importante para nós e será considerado em nossos processos de melhoria. Caso considere a situação resolvida ficaremos felizes em receber sua avaliação!

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte adicional, nossa equipe de Atendimento ao Cliente permanece à disposição pelo WhatsApp, de segunda a quinta-feira das 8h ás 18h, e ás sextas-feiras das 8h ás 17h.

Atenciosamente,
Equipe Versiani Skin.