Produto inutilizável após pouco uso - VGlow
Respondida
Maceió - AL
24/05/2026 às 13:39
ID: 249527631
Olá, tudo bem?
Comprei o VGlow e o óleo no dia 12 de fevereiro. Inclusive, comprei duas unidades do produto. Porém, um deles apresentou um problema: ele ainda aparenta estar cheio, com praticamente o mesmo peso do outro, mas simplesmente não sai produto.
Eu uso o iluminador poucas vezes, apenas quando saio à noite ou para festas, então o produto teve pouquíssimo uso. Por isso, não faz sentido ele já ter acabado. Acredito que a válvula possa ter entupido ou apresentado algum defeito, porque o frasco parece ainda conter bastante produto, mas está inutilizável.
Achei isso bem complicado considerando o pouco tempo de compra e de uso. Gostaria de saber se vocês conseguem resolver essa situação, seja com o reenvio de um novo produto ou com o reembolso, já que atualmente não consigo utilizar o item.
Fico no aguardo. Obrigada!
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 12:05
Olá, Mônica!
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