Produto não recebido e informação de entrega incorreta: cliente solicita prioridade na entrega ou estorno.
Respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 23:58
ID: 250000243
Realizei a compra de um kit no dia 07/05, com prazo de chegada até 19/05. Em 11/05 eles atualizaram o site informando que houve uma tentativa de entrega sem sucesso e que eu havia mudado de endereço.
Essa informação não procede, pois não mudei de endereço e sempre tem gente em casa para receber.
O grande problema é que eles costumam informar que tentaram entregar e não tentaram. Agora recebi uma mensagem que vão me estornar o valor.
Eu fiz esse pedido para dar de presente, já vai fazer quase 1 mês e não recebi. Eu quero meu produto que pedi, e peço prioridade na entrega, por gentileza.
Obrigada.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:50
Olá, Geovanna!
Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar sua experiência com a Versiani Skin. Desde que recebemos sua queixa, nos mobilizamos prontamente para garantir que sua solicitação fosse atendida.
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