Recebimento incompleto de kit com item errado e recusa de reembolso parcial
Respondida
Vitória - ES
14/05/2026 às 18:38
ID: 248683783
Fiz a compra de um kit composto por um iluminador facial/corporal e de um sérum, porém só recebi o iluminador e um pincel. Não estou em casa durante o dia e nem tenho a possibilidade de ir a uma agência dos correios para devolver o item que veio errado e só assim receber o kit que paguei. Entrei em contato informando a minha situação fática e me disponibilizei a ficar com o item que veio errado (mesmo não querendo) se a empresa fizesse o reembolso do valor que paguei a mais, já que o pincel (item que veio errado) é mais barato que o item que eu comprei. No entanto a empresa não está querendo fazer o reembolso.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:03
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