Venderam um produto sem ter est...e
Não resolvido
Guarulhos - SP
20/01/2026 às 19:20
ID: 238296423
Fiz uma compra no dia 20/12, o prazo para recebimento era no dia 26/12. Não recebi nada e no dia 07/01 me enviaram um e-mail com uma pesquisa de satisfação da minha última compra.
Só ento que descobri que foi cancelado o pedido! Não me mandaram nenhum e-mail me notificando, quando questionei me falaram que o produto esgotou e o pedido foi cancelado e um sinto muito!
Venderam um produto sem estoque, ficaram 10 dias com meu dinheiro e cancelaram meu pedido sem me comunicar. Um desrespeito ao consumidor.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 17:53
Olá, Amanda!
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e por não termos proporcionado a experiência que você esperava com a nossa marca.
Informamos que a comunicação já foi realizada previamente, com todas as orientações e tratativas em relação ao seu caso.
Se ainda restar qualquer dúvida ou se precisar de mais alguma informação, nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) permanece à sua disposição para auxiliá-lo(a) e garantir que qualquer outra questão seja devidamente resolvida.
Sua opinião é muito importante para nós. Por isso, pedimos, por gentileza, que avalie este atendimento no Reclame Aqui, pois seu feedback nos ajuda a aprimorar cada vez mais nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Versiani Skin
Consideração final do consumidor
22/02/2026 às 03:10
Agil com descaso e desrespeito quando vendeu um produto sem ter estoque, ficou dias com o meu dinheiro e não me informou sobre o cancelamento do produto. Mesmo cancelando uma pesquisa de satisfação sobre como tinha sido a minha compra, a compra cancelada pela própria empresa.
A resposta que me deram foi um sentimos muito.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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