Atraso na entrega e falta de suporte
Resolvido
São Paulo - SP
05/06/2025 às 10:21
ID: 218893521
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site,dia 30/05 seria a data pra entrega, porém não recebi nada,entrei em contato com a empresa pelo e-mail e mensagem via Instagram,até agora nada dos meus produtos,já não sei o que fazer,sendo que o valor já foi descontado do meu cartão.De princípio alegaram não achar o endereço, sendo que recebo td pelo endereço informado, triste.
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 14:56
Olá, Sra. Vanessa
Primeiramente, queremos pedir desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos como isso pode ser frustrante e agradecemos por ter nos comunicado sobre o ocorrido.
Informamos que a situação já foi resolvida e que seu pedido foi entregue e recebido com sucesso.
Estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos e garantir que situações como essa não voltem a acontecer.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de algo, estamos à disposição!
Agradecemos pela compreensão e pela confiança.
Atenciosamente,
Equipe Verissima
Consideração final do consumidor
13/06/2025 às 10:47
Sempre comprei com eles,porém dessa vez deu problema, e nesse caso foi com a empresa que faz as entregas,mas infelizmente tive transtorno pois 3 peças era presentes de aniversário, do qual não pode ser entregue devido o atraso,mas graças à Deus conseguiram resolver e a entrega foi feita.
Outra questão, o pessoal que faz a separação das peças, só prestar mas atenção, pois já recebi peças com numeração diferentes do pedido e tipo pedi de menino e veio menina,só um reforço, ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8