Decepção total realidade muito diferente do Instagram
Não resolvido
São Paulo - SP
22/06/2026 às 10:47
ID: 252010845
Fui até a Veríssimo Modas, em Itaquera, esperando encontrar a loja organizada e bem abastecida como aparece nas redes sociais, mas tive uma experiência muito desagradável. As araras estavam praticamente vazias, a loja estava desorganizada e grande parte das mercadorias estava empilhada em pacotes, dificultando a procura por produtos.
Além disso, o atendimento foi péssimo. Os funcionários foram ríspidos e não ofereceram suporte aos clientes. A impressão que tive foi de uma loja completamente diferente da que é divulgada no Instagram.
Infelizmente, saí decepcionada e não recomendo a loja. A experiência presencial ficou muito aquém do que é mostrado nas redes sociais.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 11:40
Agradecemos pelo seu relato e por compartilhar sua experiência conosco.
Estamos em um período de alto fluxo de clientes e mercadorias, com reposições acontecendo constantemente ao longo do dia. Nossa equipe trabalha continuamente para abastecer os setores e manter os produtos disponíveis para todos os clientes, já que recebemos novas mercadorias com frequência e a demanda é bastante intensa.
Em relação ao atendimento mencionado, pedimos sinceras desculpas pela situação relatada. Esse comportamento não condiz com o treinamento que nossos colaboradores recebem nem com a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Vamos analisar internamente o ocorrido para entender melhor a situação e adotar as medidas necessárias.
Agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e a aprimorar cada vez mais nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Veríssima
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 14:10
Desorganizados e sem profissionalismo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4