Loja desorganizada e gerente arrogante prejudicam a experiência do cliente
Respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 21:49
ID: 249993457
Loja vila Matilde bem desorganizada, roupas em acesso bem difícil para clientes pegar. Gerente bem arrogante fala com funcionários com grosseria se ver eles dando atenção para clientes. Ou para fazer troca cara de deboche.
Antigamente a loja era excelente agora de alguns meses a loja está parecendo loja de brechó. Precisam rever a gerência da loja
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 11:42
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que sua visita à nossa loja não tenha atendido às suas expectativas.
Nossa operação trabalha com um alto volume de clientes e de mercadorias, recebendo reposições constantemente ao longo do dia. Por esse motivo, em determinados momentos, a organização dos setores pode ser impactada temporariamente, mas nossas equipes atuam continuamente para manter a loja organizada e os produtos acessíveis aos clientes.
Em relação ao atendimento relatado, pedimos sinceras desculpas. O respeito aos clientes e aos colaboradores é um valor fundamental para a nossa empresa, e a postura mencionada não reflete os padrões de atendimento e liderança que buscamos manter em nossas lojas. Seu relato será analisado internamente para que possamos compreender melhor o ocorrido e adotar as medidas cabíveis.
Agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e a aprimorar continuamente a experiência oferecida aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Veríssima