Produto enviado errado
Resolvido
São Paulo - SP
07/02/2026 às 11:18
ID: 240055017
Fiz uma compra de um conjunto kimono estampado de rosa, quando fui pegar e cheguei em casa e abri estava um conjunto kimono de listra rosa, poxa mandaram errado. Como comprei pelo site não tem link para solicitar troca, mandei e-mail e demoram para responder, quero o meu conjunto correto urgente.
Pedido *****
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 10:02
Olá Roseane, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo erro ocorrido em seu pedido. Entendemos o transtorno que essa situação pode causar e lamentamos o inconveniente.
Assim que recebemos o seu e-mail informando o ocorrido, nossa equipe responsável entrou em contato com a senhora para prestar todo o suporte necessário. Realizamos prontamente o envio do produto correto para que a situação fosse resolvida o mais rápido possível.
Reforçamos que estamos sempre à disposição para qualquer necessidade e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Verissima
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 10:42
Fui rapidamente atendida na minha reclamação, resolveram super rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10