Recebimento de ligações excessivas e mau atendimento com desrespeito à LGPD
Respondida
Juiz de Fora - MG
29/05/2026 às 21:08
ID: 250083843
Não aguento mais receber ligações dessa empresa. São invasivos e absurdamente mau educados, além de infringirem de modo evidente a LGPD.
Tive o desprazer de atender uma dessas ligações hoje, e ao pedir para não me ligarem mais o suposto atendente começou a me confrontar, e falando abertamente que não removeria o meu telefone da base e continuariam me ligando.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:26
Olá!
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela experiência relatada e pelos transtornos causados.
Informamos que seu número já foi removido de nossa base de contatos e incluído em nossa lista de bloqueio para impedir novas tentativas de contato. Até o momento, não recebemos sua confirmação sobre a regularização da situação, mas a solicitação já foi devidamente atendida por nossa equipe.
Em relação à conduta mencionada durante o atendimento, realizamos a apuração interna do ocorrido e adotamos as medidas cabíveis. O colaborador responsável foi formalmente advertido, uma vez que esse tipo de comportamento não reflete os padrões de respeito, cordialidade e atendimento que exigimos em nossa operação.
Lamentamos profundamente o ocorrido e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos processos e com o tratamento respeitoso de todas as solicitações recebidas.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente
Veritas Hub