PLACAS SOLAR COM GERAÇÃO MUITO BAIXO!!!!!!!
Respondida
Sorocaba - SP
13/09/2024 às 19:47
ID: 197370279
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07 de de Novembro de *******, a VERITAS SOLAR empresa que contratei para fazer instalação de placas solar e da marca "CANADIAN", e de lá para cá o transtorno começou e esta estendendo até hoje 13/09/24, por que o produto instalado não tem a geração que foi prometido e que ia acumular créditos na fornecedora de energia e não é o que acontece.
Ai VERITAS SOLAR já vieram uma dezena de vez na minha residência só causando transtorno porque a mesma joga o problema para a CANADIAN em fim miguem assume o defeito do produto e eu estou pagando energia de um valor bem diferente do que foi prometido.
A geração de créditos e bem a baixo do que e para produzir.
E eu estou mandando msg e nem resposta tenho.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 08:32
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente os transtornos
relatados durante o acompanhamento do seu sistema fotovoltaico.
Entendemos sua insatisfação à época da reclamação e reconhecemos que situações envolvendo
expectativas de geração de energia, porém, como explicado para o Sr. a geração é diferente dos créditos enviados para a rede da companhia de energia devido ao auto consumo. Mostramos pelo app do seu sistema que o sistema sempre gerou até mais do que o prometido.
Após a manifestação realizada em setembro de 2024, seu caso continuou sendo acompanhado
e analisado por nossa equipe. Foram realizadas verificações técnicas e orientações necessárias
para identificar os fatores que impactavam o desempenho percebido do sistema, bem como
esclarecer o funcionamento da compensação de créditos de energia junto à concessionária.
Felizmente, após os acompanhamentos realizados, as questões apontadas foram tratadas e, em
seus contatos mais recentes conosco, prestamos os esclarecimentos e suportes necessários,
não havendo atualmente registros de pendências relacionadas ao funcionamento do sistema.
Reforçamos que permanecemos à disposição sempre que necessário para prestar suporte
técnico, esclarecer dúvidas sobre geração, compensação de créditos ou qualquer outro assunto
relacionado ao seu sistema fotovoltaico.
Agradecemos pelo feedback, pois ele contribui diretamente para o aprimoramento contínuo dos
nossos processos e do atendimento prestado aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Veritas Solar