Veritas Solar: Pagamento realizado há 60 dias, energia ainda não funciona e demora no atendimento.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos sua preocupação em relação ao
prazo para conclusão do projeto.

Gostaríamos de esclarecer que seu contrato foi iniciado em 06/02/2026. Os equipamentos
foram entregues em 18/02 e a instalação do sistema foi concluída em 20/03, ou seja, apenas 33
dias após o início do contrato.

Após a instalação, o processo passou pelas etapas necessárias junto à concessionária de
energia, incluindo homologação, análise e troca do medidor. Essas etapas são indispensáveis
para que o sistema possa operar regularmente e dependem da atuação da distribuidora de
energia.

Ressaltamos que nosso contrato prevê o prazo de até 90 dias para a entrega do sistema
totalmente concluído e em funcionamento. Dessa forma, seu projeto foi finalizado bem antes do previsto
do prazo contratual máximo estabelecido.

Lamentamos qualquer percepção de demora durante o processo e entendemos a expectativa
gerada pela implantação do sistema. Nosso compromisso sempre foi acompanhar cada etapa
até sua conclusão e prestar todo o suporte necessário durante e após a instalação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e agradecemos pela confiança em
nossa equipe.

Atenciosamente,
Equipe Veritas Solar

Me disseram que a companhia de energia tinha rejeitado a homologação, mas quando tirei a informação na companhia a Veritas nem tinha feito o pedido.
A energia já está em funcionamento, porém as informações passadas e o prazo dado por funcionários da Veritas não corresponderam a verdade.