ENTREGA DE PRODUTO
Resolvido
São Gonçalo - RJ
05/06/2023 às 08:52
ID: 165861393
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBOM DIA, ESTOU COM UM PRODUTO QUE COMPREI NA METALFRIO E ESTA COM A EMPRESA DE VOCÊS PARA ENTREGA A MAIS DE UMA SEMANA E COM PRAZO ESTOURADO PARA ENTREGA E ATÉ HOJE 05/06/******* NÃO FOI ENTREGUE, QUERO RETORNO IMEDIATO .
CÓDIGO DE RATREIO*******1, NUMERO DE NOTA FISCAL *******.*******.******* SÉRIE ******* - PRODUTO: NF40 Supra - Expositor Horizontal para Sorvetes e Congelados - 399L - 220VNF40 Supra - Expositor Horizontal para Sorvetes e Congelados - 399L
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Resposta da empresa
13/06/2023 às 18:03
Olá Rodrigo, como vai?
Conforme contato efetuado pelo nosso time operacional, tivemos um imprevisto operacional que, infelizmente, impediu que efetuássemos a entrega na data programada e tivemos que reprogramá-la.
Sentimos muito pelo atraso, lamentamos pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação. Tenha a certeza que estamos trabalhando fortemente para que casos como esse não mais ocorram.
Nos colocamos a inteira disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe VERKO
Consideração final do consumidor
18/06/2023 às 15:21
Desorganizada e sem comunicação interna, cada hora falam uma coisa! Difícil acreditar e dar credibilidade!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
21/06/2023 às 14:02
Prezado Rodrigo, boa tarde!
Novamente reiteramos que lamentamos muito o ocorrido e que já estamos trabalhando internamente para apurar as suas considerações sobre falta de comunicação interna.
Seguimos procedimentos rígidos de comunicação e transparência e já colocamos o time de qualidade para apurar o seu caso, e reparar qualquer desvio que tenha havido nos nossos procedimentos, que são os que garantem a qualidade do nosso serviço.
Agradecemos pelo seu feedback.
Atenciosamente,
Time Verko