DEMORA NA RESPOSTA E SEM ATENDIMENTO
Em réplica
Maricá - RJ
22/05/2023 às 12:05
ID: 165068191
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesESTOU AGUARDANDO HÁ EXATAMENTE 17 ANOS POR UMA POSIÇÃO A RESPEITO DE UM PROCESSO DO MEU PAI, HOJE JA FALECIDO, EM NENHUM DOS NUMEROS DO TAL ESCRITORIO SEQUER SE CONSEGUE FALAR COM ALGUEM, QUANDO CONSEGUI ATENDEU UMA SECRETARIA QUE ESTARIA TRABALHANDO A POUCO TEMPO SEGUNDO ELA, ISSO DEVE TER UNS 4 MESES, QUE ME PASSOU PARA UM ESTAGIARIO QUE NAO SABIA NADA DE NADA SOBRE O PROCESSO, ENUMERAS VEZES SE TENTA LIGAR PARA OS NUMEROS:**************, **************, ************** E*******, ONDE NAO SE OBTEM EXITO NO ATENDIMENTO, UNS DIZEM QUE O TAL DE ALEXANDRE VERLY (ADVOGADO) NAO ESTA MAIS TRABALHANDO QUE APENAS É O DONO DO ESCRITORIO, POREM TODOS OS PROCESSOS ESTAO EM NOME DELE E/OU ASSINADOS POR ELE, ESCRITORIO DE ADVOGADOS QUE SEQUER SEGUEM O CODIGO DE ETICA DA OAB, DEIXANDO SEUS CLIENTES TOTALMENTE DESAMPARADOS.
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Resposta da empresa
23/05/2023 às 15:16
Prezado,
Tendo em vista o disposto na Lei Federal 8.******* que garante o sigilo das informações processuais dos clientes, bem como acordado no contrato firmado no início do processo, reforçando o compromisso do sigilo previsto em Lei Federal, foi acordado entre as partes expressamente que que todas as informações processuais somente seriam repassadas pessoalmente no endereço do nosso escritório.
Além disso em nosso site https://*******, bem como no google, sempre constaram o endereço, telefones e os horários de atendimentos aos clientes.
Com isso, esperamos sua cordial visita para atendê-lo e prestar todas as informações necessárias, bem como solicitamos que sempre compareçam em nosso escritório para manter atualizados os dados pessoais tais como endereços e telefones.
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 10:00 h. às 12:00 h. e das 13:00 h. às 16:30 h.
Atenciosamente,
Verly & Advogados Associados
Réplica do consumidor
24/05/2023 às 14:06
mentira, pois quando consegui contato telefonico, sempre me passaram informaçoes, mal passadas mas passaram, isso quando algum telefone funciona, pois me canso de tanto ligar, e o advogado pode sim passar informaçoes pelo telefone, os supostos numeros telefonicos de voces que eu tenho sao os mesmo que estao no google, mas ninguem nunca atende...., hoje mesmo tentei diversas vezes em horarios distintos e nada...
Réplica do consumidor
24/05/2023 às 14:08
sem contar o PÉSSIMO ATENDIMENTO DE VOCES....
Réplica da empresa
01/06/2023 às 11:00
Conforme previsão contratual, onde o cliente concordou e assinou que os andamentos processuais e eventuais dúvidas somente seriam prestadas pessoalmente com o comparecimento no nosso endereço, isso se deve ao Sigilo Das Informações e para evitar [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui]ários que se passam por advogados por telefone, nos termos da Lei Federal 8.*******, solicitamos cordialmente sua visita em nosso escritório de segunda a sexta das 10:00 h. às 12:00 h. e das 13:00 h. às 16:30 h. na Avenida das Américas, ******* - sala ******* - Barra da Tijuca - Rio de Janeiro/RJ.
Réplica do consumidor
01/06/2023 às 20:41
continuo dizendo que é mentira sobre voces nao passarem informaçoes pelo telefone, pois algumas vezes me forma passadas varias informações por TELEFONE, ou seja, pessima etica profissional de voces, que sequer atentem o telefone, como vamos a um escritorio sem sequer saber se tem alguem lá, nem o telefone https://******* que serve os numeros de telefone passados para os clientes, só para ocupar lugar na agenda do celular, pessimo escritorio de advocacia, uma pena meu pai ja ter falecido e ter contratado um escritorio que mal fala com os https://*******ÍVEL O ATENDIMENTO DE VOCES....., SAÕ EXATAMENTE 80 KM DA MINHA CASA ATE O ESCRITORIO, MAIS 80 KM PARA VOLTAR, MAIS 03 PEDAGIOS, ISSO FORA O COMBUSTIVEL, TER ESSE GASTO TODO PARA CHEGAR NA HORA OUVIR O QUE PODE SER DITO POR TELEFONE, QUE PÉSSIMO ATENDIMENTO.....