Escritório Verly&Advogados associados: Descaso com saúde, omissão de óbito e prejuízo financeiro em processo judicial.

Prezada cliente,

Agradecemos o contato e lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Respondemos cada ponto de forma transparente, respeitando, como sempre, o sigilo profissional e as normas da Lei Federal n 8.906/94 (Estatuto da OAB).

1. COMUNICAÇÕES E ATENDIMENTO TELEFÔNICO
Com objetivo de proteger nossos clientes dos inúmeros [Editado pelo Reclame Aqui] praticados por [Editado pelo Reclame Aqui]ários que se passam por advogados amplamente divulgados pelo Jornal Nacional e pelo Fantástico e em cumprimento à nossa política de sigilo processual prevista em lei e no contrato firmado, as informações processuais são, via de regra, prestadas pessoalmente em nosso escritório. Contudo, em razão de Vossa Senhoria residir em São Paulo, temos feito exceção e prestado atendimento por telefone à Senhora nos últimos meses. Em nenhum momento qualquer ligação foi encerrada de forma desrespeitosa. Nossas linhas por vezes ficam congestionadas, o que pode gerar a impressão de que a chamada não foi atendida situação que lamentamos e buscamos minimizar continuamente. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 10h às 12h e das 13h às 16h30.

2. ATUAÇÃO PROCESSUAL
Informamos que o escritório está em plena atuação no processo, tendo inclusive protocolado petição tempestiva junto ao TJERJ, dentro do prazo legal, tratando de todos os pontos relevantes da fase atual inclusive os relacionados aos cálculos e aos direitos das partes. O andamento processual está sendo devidamente acompanhado e as medidas cabíveis estão sendo adotadas.

3. EM RELAÇÃO A AUTORA FALECIDA
Em relação ao herdeiro da parte falecida, como o mesmo reside no Rio de Janeiro, solicitamos respeitosamente o seu comparecimento ao nosso escritório, pois as informações relativas aos seus direitos e ao andamento dos direitos decorrentes do falecimento somente podem ser prestadas pessoalmente, em razão do sigilo profissional que nos é imposto por lei. Estamos à disposição para agendar o atendimento em horário conveniente.

4. DADOS CADASTRAIS DO PROCESSO
Quanto à composição do quadro de advogados constante nos autos, informamos que as providências para atualização dos dados cadastrais perante o sistema do tribunal já foram requeridas formalmente. Pedimos a compreensão de que tais atualizações dependem de processamento pela unidade judiciária competente.

5. PRIORIDADE DE SAÚDE
Em relação ao pedido de prioridade por condição de saúde, orientamos que Vossa Senhoria compareça ao escritório ou encaminhe a documentação médica atualizada por meio idôneo, para que possamos adotar as medidas processuais adequadas com a brevidade que o caso requer.

Reiteramos nosso compromisso com o atendimento ético e com a defesa dos direitos de nossos clientes, como fazemos há mais de duas décadas. Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
VERLY & ADVOGADOS ASSOCIADOS
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 10h às 12h e das 13h às 16h30h
Avenida das Américas, 3.200 - sala 220 - Barra da Tijuca - Rio de Janeiro/RJ
CEP 22.640-102

A resposta do escritório é genérica e não resolve o meu problema real. O processo se arrasta há 17 anos e, até agora, o escritório não protocolou meus laudos médicos de urgência (perda de 70% da audição) para pedir prioridade na tramitação por motivo de saúde. Além disso, continuam ignorando o óbito de uma das autoras, o que causará o bloqueio do pagamento no banco futuramente. O escritório prioriza a discussão de valores (impugnação de cálculos) em detrimento da saúde e dos direitos básicos do cliente. Não recomendo.