Omissão de informação, não retorno de contato, não responde email e não atende telefone
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
27/09/2022 às 17:30
ID: 150879677
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO processo é de ******* e simplesmente não prestam nenhuma informação, o que nos faz pensar que há alguma coisa errada. Consegui falar com o escritório em *******, mas ficou evidente a adoção do "enrolation". O cidadão deixa telefone , e-mail e tal, mas não retornam. Desde então, as tentativas de contato foram frustradas. Há vários telefones, mas ninguém atende. E-mail também é inútil. A única coisa que não fiz ainda, foi ir lá. Ou seja, estaria essa gente se escondendo? Não sabe o que dizer? Atitude covarde pois se trata de processo de idoso, situação vergonhosa que demandará outras providências.
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Resposta da empresa
23/05/2023 às 15:23
Prezado,
Tendo em vista o disposto na Lei Federal 8.******* que garante o sigilo das informações processuais dos clientes, bem como acordado no contrato firmado no início do processo, reforçando o compromisso do sigilo previsto em Lei Federal, foi acordado entre as partes expressamente que que todas as informações processuais somente seriam repassadas pessoalmente no endereço do nosso escritório.
Além disso em nosso site https://*******, bem como no google, sempre constaram o endereço, telefones e os horários de atendimentos aos clientes.
Com isso, esperamos sua cordial visita para atendê-lo e prestar todas as informações necessárias, bem como solicitamos que sempre compareçam em nosso escritório para manter atualizados os dados pessoais tais como endereços e telefones.
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 10:00 h. às 12:00 h. e das 13:00 h. às 16:30 h.
Atenciosamente,
Verly & Advogados Associados
Réplica da empresa
23/05/2023 às 15:23
Prezado,
Tendo em vista o disposto na Lei Federal 8.******* que garante o sigilo das informações processuais dos clientes, bem como acordado no contrato firmado no início do processo, reforçando o compromisso do sigilo previsto em Lei Federal, foi acordado entre as partes expressamente que que todas as informações processuais somente seriam repassadas pessoalmente no endereço do nosso escritório.
Além disso em nosso site https://*******, bem como no google, sempre constaram o endereço, telefones e os horários de atendimentos aos clientes.
Com isso, esperamos sua cordial visita para atendê-lo e prestar todas as informações necessárias, bem como solicitamos que sempre compareçam em nosso escritório para manter atualizados os dados pessoais tais como endereços e telefones.
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 10:00 h. às 12:00 h. e das 13:00 h. às 16:30 h.
Atenciosamente,
Verly & Advogados Associados