Devolução do valor não foi feita!
Em réplica
São José dos Campos - SP
15/07/2024 às 09:31
ID: 192950653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei por email a devolução do dinheiro e já recusei receber o produto com os Correios. Não tive resposta por email.
O atendimento no WhatsApp é péssimo! Disseram no WhatsApp que só aceitam cancelamento do pedido por email. Enviei email e não tive resposta.
Escolhi devolver o prodito pois me senti enganado. Os produtos são da China e se trata de dropshipping.
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!
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Resposta da empresa
15/07/2024 às 16:14
Olá BJORN BATISTA,
O seu pedido foi feito na sexta-feira dia 12/07/*******, o nosso prazo para respostas o e-mail são de 48hrs úteis o qual foi respondido hoje segunda-feira 15/07.
Já lhe enviamos as informações necessárias para realizar o seu estorno.
Caso fique alguma dúvida ficamos a disposição para qualquer esclarecimento.
Ana Clara - Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
16/07/2024 às 10:57
Já enviei o email com os dados bancários para estorno. Preciso com urgência!
Réplica do consumidor
17/07/2024 às 11:10
Já se passaram 2 dias e o pagamento não foi feito. Empresa não tem responsabilidade! Demoram dias para responder email e devolver dinheiro.
QUERO MEU DINHEIRO!