Pulseira foi entregue mas não recebi ela até hoje
Respondida
Gravataí - RS
20/02/2024 às 16:36
ID: 182965299
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma pulseira online dessa loja.
No rastreio a mesma diz que foi entregue, mas a pulseira nunca chegou até mim.
Entrei em contato com a empresa para pedir para quem foi entregue a pulseira e elas falaram que não sabem, mas que o pedido foi entregue.
Como eu pago por algo que não recebo?
Se alguém recebeu esse pedido quem foi? qual o nome? não tenho como ir atras de algo sem informações.
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Resposta da empresa
21/02/2024 às 09:30
Prezado Matheus,
Espero que esteja bem. Conforme discutido em nossa conversa anterior, verificamos que sua compra foi registrada como entregue com sucesso pelos Correios. Para auxiliá-lo melhor, sugerimos que visite a agência mais próxima com seu código de rastreamento e um documento de identificação para identificar o destinatário da sua encomenda.
Estamos aqui para ajudá-lo durante todo o processo e, se necessário, providenciaremos um novo item caso não consiga as informações desejadas com os Correios.
Agradecemos sua compreensão e paciência.