Atraso na entrega e péssimo atendimento ao cliente: falta de informação e bloqueio nas redes sociais
Respondida
Salvador - BA
29/05/2026 às 15:50
ID: 250057795
Fiz uma compra no dia 9 de maio de 2026, com prazo de entrega de 14 dias úteis. Completados os 14 dias (hoje fazem 15), estou sem previsão de entrega. Eles não repassam informações pelo instagram (e depois de insistir me bloquearam), não respondem direito por e-mail. Não comprem lá, falta de respeito total com os clientes, o mínimo seria informar os motivos do atraso, pedir desculpas e mandar novas previsões. Fazem o oposto disso: não respondem direito, te deixam sem informações e ainda te bloqueiam se acham que você ta incomodando. Péssima experiência.
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 18:18
Olá Ana, esperamos que você esteja bem.
O seu pedido deu uma previsão de entrega de 14 dias úteis, considere dias úteis e não dias corridos ok? Lembrando que informamos uma média e deixamos diversas opções de frete no site o método selecionado do frete com menor preço realmente tem uma latência maior que as demais formas apresentadas e no decorrer eventuais erros de logística podem ocorrer. Mas vi aqui e esta tudo ok com o seu pedido.
Atenciosamente
Equipe Vermelho Amour