Boné com defeito de fabricação, Empresa recebeu produto com defeito há mais de 15 dias e não resolve o problema
Não respondida
Presidente Venceslau - SP
08/06/2026 às 18:46
ID: 250836963
Comprei dois bonés no site Vermelho Amour. Um deles chegou com defeito de fabricação, pois a aba estava costurada torta.
Entrei em contato com o atendimento da empresa, enviei fotos do defeito e, seguindo as orientações recebidas, devolvi o produto para análise.
Já faz mais de um mês que enviei o boné de volta e a empresa confirmou o recebimento há cerca de 15 dias. No entanto, até o momento não recebi um novo produto nem o reembolso do valor pago.
Sempre que entro em contato, recebo a mesma resposta de que não preciso me preocupar e que o envio será feito em breve, mas nada acontece. Estou cansado de esperar e não tenho uma solução concreta para o problema.
Solicito que a empresa resolva a situação imediatamente, realizando o envio de um boné novo sem defeito ou efetuando o reembolso integral do valor pago.
Aguardo um posicionamento definitivo e uma solução para o caso.