Cobrança indevida e descaso com o cliente
Não resolvido
Curitiba - PR
21/05/2026 às 16:00
ID: 249318949
Fiz uma compra pelo site no dia 06.05.2026 com o frente rápido. Até hoje 15 dias depois nada da encomenda chegar. Entrei em contato via instagram e orientam que só enviam dois e-mail. Um com os dados e outro quando encaminham o pacote. Perguntei se tinha como rastrear o pedido no siste deles, não tem opção: vieram com a tremenda e cara lavada que: " Cada pedido é unico". Unico da onde? Se demora tanto pra uma simples camiseta chegar? Além disso não passam informação nenhuma deixando o cliente a espera. Esquecem eles que lidam com cliente e onde a hospitalidade jogam no lixo.
Não indico e nao comprarei mais com eles. A vontade de ter algo passa até.
O codigo de rastreio enviado não confere - pede para fazer cadastro, dá erro ao fazer.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 11:34
Olá Edmilson, esperamos que você esteja bem.
Informamos diversas opções de frete no site. O seu pedido foi realizado no dia 06 de Maio, você selecionou o frete com menor preço e deu na média de 14 dias úteis. Portanto seu pedido ainda esta dentro do prazo, com entrega prevista próximo ao dia 27 de Maio. Por enquanto, é só aguardar.
Atenciosamente
Equipe Vermelho Amour
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 20:13
Vocês não dão opções de entrega pelo correios mais rapida ao cliente. Apenas recebemos poucas informações pós compra. O cliente compra um produto e nçao sabe nem quando vai chegar, um descaso total. E ainda vem com essa que cada envio é unico Não né. Falta hospitalidade com o cliente da parte de vocês. Jamais vou recomendar a loja a amigos. Pior compra que eu já fiz. Decepcionante.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 12:59
Deixa a desejar o atendimento que eles diz ser unico.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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