Demora no Reembolso Após Devolução de Camiseta e Falta de Suporte

Question

Fiz a compra de uma camiseta, não gostei.. fiz a devolução do produto já chegou no local e já ultrapassou o prazo dos 12 dias uteis e até o momento eu não recebi meu reembolso, o único canal de comunicação é por e-mail e ninguém responde, muito ruim todo suporte da empresa.