Não recebi acesso ao aplicativo Terapia de Bolso e quero estorno do pagamento.
Respondida
São Paulo - SP
18/02/2026 às 09:28
ID: 240945331
Eu comprei a terapia de bolso da Andreia Vermont porém toda vez depois que eu efetuei o pagamento ele me jogava para uma página para eu comprar outro conteúdo que eu não quero porém ela fica forçando no vídeo a você comprar o conteúdo e até agora não recebi o acesso do aplicativo. Por isso eu quero estorno do pagamento que eu fiz quero que devolva o meu dinheiro
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 14:41
Olá, Lysia.
Sentimos muito pela sua experiência inicial não ter sido como esperado. Entendemos como essa situação pode gerar desconforto e queremos esclarecer tudo com transparência.
Após a confirmação do pagamento, o acesso ao aplicativo da Terapia de Bolso foi enviado automaticamente para o e-mail informado no ato da compra: [email protected]
. Pedimos, por gentileza, que verifique também a caixa de spam, lixo eletrônico ou promoções, pois em alguns casos o e-mail pode ser direcionado para essas pastas.
Sobre a página apresentada após o pagamento, trata-se apenas de uma oferta opcional de outro conteúdo. A aquisição não é obrigatória e não interfere no acesso ao produto já comprado.
Caso ainda não tenha localizado o acesso ou esteja com qualquer dificuldade, nossa equipe está totalmente à disposição para resolver com agilidade pelos canais oficiais de suporte:
(34) 99204-6778
(34) 98402-3747
Nos chame por WhatsApp que iremos acompanhar seu caso individualmente até a solução.
Nosso compromisso é que você tenha acesso completo ao que adquiriu e uma experiência satisfatória. Estamos aqui para ajudar.