Não recebimento do e-book "Código da Calma" na compra da Black Vitalícia Andréa Vermont
Respondida
Teresina - PI
19/12/2025 às 18:31
ID: 235379285
Adquiri a "BLACK VITALÍCIA - ANDRÉA VERMONT + EBOOKS" em 12 de novembro de 2025. Na ocasião, foram oferecidos 8 produtos, mas recebi apenas 7. Desde então, tenho tentado contato através do WhatsApp, Instagram e do aplicativo Hotmart, porém sem sucesso. O produto que está faltando é o e-book "Código da Calma". Embora o arquivo apareça no anexo, não consigo efetuar o download. Venho por meio desse canal por não conseguir contato pelos telefones de suporte disponibilizados no curso.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 16:19
Olá! Agradecemos por nos procurar e sentimos muito por qualquer transtorno causado.
O Código da Calma é um curso que conta com material complementar, e esse conteúdo é liberado automaticamente para todos os alunos após 10 dias da confirmação da compra, conforme a proposta do produto.
Em alguns casos, pode ocorrer instabilidade pontual no download pela plataforma. Assim que identificamos a situação, já entramos em contato com você de forma privada para orientar e disponibilizar o material complementar corretamente, garantindo seu acesso completo.
Seguimos à disposição para acompanhar até que tudo esteja resolvido da melhor forma possível. Nosso compromisso é com a transparência e com a boa experiência dos alunos.