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São Paulo - SP

07/10/2024 às 13:06

ID: 199041699

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A empresa não responde e-mails e nem watssap quero devolver a mercadoria que chegou mais de uma mês de atraso e veio errada, mandei vários e-mails conforme anexo e nada de retorno, tive contato com um escritório de cobrança me ameaçando, uma falta de respeito com o consumidor

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Resposta da empresa

07/10/2024 às 14:19

Olá! Tudo bem?

Espero que você esteja bem!

Agradecemos por entrar em contato conosco.

Lamentamos muito pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.

Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.

Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.

Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.

Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.

Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.

Atenciosamente,
Suporte ao Cliente.

Réplica do consumidor

07/10/2024 às 15:10

Boa Tarde!
Estou tentando resolver esse assunto via watssapp e via e-mail que consta no site da empresa desde 09/24 mas sem sucesso pois ninguém responde as minhas mensagens.
Irei aguardar o retorno no e-mail ******* para resolver de um vez essa situação.