Vermont

Reclamar dessa empresa

Palhoça - SC

20/03/2025 às 18:33

ID: 212694815

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei uma compra no site da Vermont Co no dia 17/03/2025, referente ao Pedido #***** (Espelho Pinterest Grande com Suporte e Moldura Dourada valor total de R$ *****).

Até o momento, não recebi qualquer atualização sobre o envio do produto, e o site da empresa está FORA DO AR, o que me impede de acompanhar o status do pedido. Além disso, não encontro canais de atendimento para esclarecer a situação (e-mails, telefones ou redes sociais).

Detalhes do problema:

Confirmação de compra: Recebi apenas o e-mail inicial de confirmação ("Estamos preparando seu pedido"), mas nenhuma comunicação posterior.

Site inacessível: Tentativas repetidas de acessar o site resultam em erro, impossibilitando rastreamento.

Falta de suporte: Nenhuma resposta via e-mail ou outros meios (caso existam).

Preocupação financeira: Valor de R$ ***** foi debitado, mas não há garantias de que o produto será entregue.

Solicitação:

Exijo urgentemente informações claras sobre o status real do pedido;

Caso o produto não possa ser enviado, requeiro reembolso imediato do valor pago;

Espero posicionamento formal da empresa sobre os problemas técnicos e a falta de atendimento.

Dados para verificação:

Número do pedido: #*****

Cliente: ***** | CPF: *****

Endereço de entrega: *****, Jardim Eldorado, Palhoça/SC CEP *****

A situação configura descumprimento do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), especialmente quanto ao direito à informação (Art. 6, III) e à entrega no prazo combinado (Art. 35).

Atenciosamente,