Fixing Balm ressecado e com pouco produto

Reclamação resolvida

Resolvido

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Piracicaba - SP

22/08/2025 às 12:25

ID: 225144643

Comprei o Fixing Balm numa loja parceira (produto que sempre compro e gosto muito), porém veio produto apenas no fundinho do pote e totalmente ressecado, sem condições de uso.

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Resposta da empresa

22/08/2025 às 13:28

Olá, Roberta.

Lamentamos muito o que aconteceu e entendemos sua frustração. A satisfação de nossas clientes e a qualidade dos nossos produtos são prioridades para nós e seu relato sobre o item nos preocupa.

Nosso objetivo é que todos os profissionais tenham a melhor experiência possível com nossos produtos. Queremos entender exatamente o que pode ter ocorrido para te ajudar da melhor maneira.

Para que possamos investigar o seu caso e encontrar uma solução, esteja atenta, pois faremos contato via WhatsApp.

É importante que você nos envie as seguintes informações:
Nome completo, data da compra, foto do lote e validade do produto (você pode encontrar esses dados no rótulo) e o nome da loja onde o produto foi comprado.

Agradecemos o seu contato e nos colocamos à disposição para resolver essa situação.

Atenciosamente,
Equipe Vermonth.

Consideração final do consumidor

22/08/2025 às 13:43

Responderam bem rápido e disseram que já vão efetuar a troca. Fiquei satisfeita.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10