Fixing Balm ressecado e com pouco produto

Resolvido
Piracicaba - SP
22/08/2025 às 12:25
ID: 225144643
Comprei o Fixing Balm numa loja parceira (produto que sempre compro e gosto muito), porém veio produto apenas no fundinho do pote e totalmente ressecado, sem condições de uso.
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 13:28
Olá, Roberta.
Lamentamos muito o que aconteceu e entendemos sua frustração. A satisfação de nossas clientes e a qualidade dos nossos produtos são prioridades para nós e seu relato sobre o item nos preocupa.
Nosso objetivo é que todos os profissionais tenham a melhor experiência possível com nossos produtos. Queremos entender exatamente o que pode ter ocorrido para te ajudar da melhor maneira.
Para que possamos investigar o seu caso e encontrar uma solução, esteja atenta, pois faremos contato via WhatsApp.
É importante que você nos envie as seguintes informações:
Nome completo, data da compra, foto do lote e validade do produto (você pode encontrar esses dados no rótulo) e o nome da loja onde o produto foi comprado.
Agradecemos o seu contato e nos colocamos à disposição para resolver essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Vermonth.
Consideração final do consumidor
22/08/2025 às 13:43
Responderam bem rápido e disseram que já vão efetuar a troca. Fiquei satisfeita.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10