Cobrança de Cadeiras com Atraso na Entrega e Estorno do Valor Não Realizado Após Cancelamento

Prezado Marcelo,

Lamentamos profundamente por toda a experiência relatada e entendemos plenamente a sua insatisfação diante dos transtornos ocasionados. Reconhecemos que a situação está aquém do padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Informamos que sua solicitação já foi direcionada ao setor responsável, e nossa equipe entrará em contato com a maior brevidade possível para tratar o caso e buscar uma solução rápida e definitiva.

Respeitamos o seu direito de compartilhar sua experiência e utilizamos cada manifestação como oportunidade de melhoria em nossos processos e atendimentos. Nosso compromisso, neste momento, é atuar com transparência e empenho para resolver a situação da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Vernatti

Estou aguardando o estorno do valor como combinado em prazo oferecido por vcs e porinquanto não o fizeram.

Bom dia.
Hj é dia 05 de Maio de 2026 ,e a empresa não me reembolsou o valor pago pelas cadeiras que foram compradas no início de Abril e que nem me foram entregues. Mando mensagem no WhatsApp da empresa e só me respondem que estão resolvendo com o financeiro porém nunca resolvem. Pediram um prazo até 01/05 e não foi cumprido esse prazo, me enrolaram e disseram que a empresa tinha conseguido um crédito no banco e que estava com a conta bloqueada mas que já tinham resolvido e iriam me pagar, pois foi tudo uma mentira. Pelo visto perdi meu dinheiro suado para essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Vou entrar no pequenas causas aqui da minha cidade e ver se judicialmente consigo reaver meus valores.... pois amigavelmente não consegui.