Demora na resposta e resolução de compra de ***** no valor de R$ 1400 após 40 dias

Olá, sentimos sinceramente por toda a insatisfação gerada com o prazo e pela sensação de falta de clareza nas informações recebidas.

Entendemos totalmente sua frustração após esse período de espera e reconhecemos que a comunicação durante o processo não aconteceu da forma que deveria. Tivemos uma intercorrência operacional com o abastecimento de matéria-prima, o que acabou impactando nossa produção e, consequentemente, alguns pedidos em andamento, incluindo o seu.

As informações repassadas não tiveram a intenção de gerar confusão, mas sim de manter você atualizado sobre cada etapa. Ainda assim, entendemos que isso pode ter causado insegurança, e pedimos desculpas por isso.

Seu pedido segue em tratativa prioritária junto à nossa equipe, e já estamos trabalhando para a finalização dentro do novo prazo informado em atendimento. Permanecemos à disposição para acompanhar seu caso até a conclusão.