Não entregam e não reembolsam o valor pago. Empresa com falhas e desculpas constantes.
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 14:11
ID: 250241189
Não entregam e não reembolsam!
Fiz a compra no dia 17/03 e até hoje não entregaram e sempre com as mesmas desculpas que a culpa é do fornecedor, do entregador, do amigo que [Editado pelo Reclame Aqui], do papagaio que parou de falar. Péssimos! Estão falindo mas não querem falar e continuam com a empresa aberta. É melhor fechar esse quiosque que chama de empresa então.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:48
Olá, Emanuelle.
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve conosco e entendemos completamente sua insatisfação diante do atraso ocorrido.
Reconhecemos que o prazo inicialmente previsto não foi cumprido e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Sabemos que justificativas não compensam a expectativa gerada e a espera enfrentada.
Seu pedido encontra-se em fase final de produção, porém entendemos que, após todo esse período, você pode optar tanto por aguardar a finalização quanto pelo cancelamento da compra com o respectivo reembolso. Nosso objetivo é encontrar a melhor solução para o seu caso da forma mais rápida possível.
Nossa equipe entrará em contato diretamente pelos canais cadastrados para apresentar uma solução definitiva e acompanhar seu atendimento até a conclusão.
Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido e permanecemos à disposição para resolver esta situação da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento