Produto não recebido e descaso com o cliente após múltiplas tentativas de contato.

Olá, Lorena.

Lamentamos sinceramente pela sua experiência e pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Entendemos sua frustração diante do atraso na entrega e, principalmente, pela dificuldade em obter um retorno de nossa equipe. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Seu apontamento foi encaminhado com prioridade para análise, e nossa equipe realizará contato pelos canais cadastrados para apresentar uma atualização concreta sobre o seu pedido e as alternativas disponíveis para a resolução do caso.

Reconhecemos que o prazo informado anteriormente não foi cumprido e lamentamos a falta de comunicação adequada durante esse período. Estamos trabalhando para regularizar a situação o mais rápido possível e prestar toda a assistência necessária.

Agradecemos pela oportunidade de resolver esta questão e permanecemos à disposição para encontrar a melhor solução para o seu caso.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento

Já se passaram mais semanas desde a minha reclamação aqui e continuo não recebendo nenhuma informação efetiva sobre o prazo de entrega da minha compra. Impressionante o descaso conosco.