Problema com o Verniz e resultado
Resolvido
São Paulo - SP
04/02/2020 às 15:25
ID: 100133267
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Contratei uma empresa chamada Lider Tacos e Assoalhos, para renovar o piso de um apartamento. No decorrer do serviço a empresa atrasou e veio me dizer que este produto não precisaria de calafetação pois o piso tinha muito pouco espaço entre o tacos. Contratei o serviço com a linha da skania pro acetinado.
Hoje ao receber o resultado, encontrei um piso com aspecto grosseiro, aspero, com espaço entre os tacos e um brilho muito manchado. A empresa disse que com 12 horas o verniz já estava seco e poderia ser coberto com plastico, e não poderia ser coberto com papelão. Sendo que já poderíamos dar continuidade na reforma do apartamento.
Porém pedi para ver qual produto utilizaram, ja que havia pedido foto da nota fiscal e do produto e não havia recebido. A empresa utilizou a base seladora chamada Primma, e o verniz Best 45.
Então segue os meus questionamentos:
O Procedimento de raspar, não calafetar, usar uma seladora de outra marca. Poderá gerar algum problema?
Tacos bem juntinhos devem ou não serem calafetados?
A Best 45 e a Skania pro são a mesma coisa? QUal a diferença de qualidade e valor entre elas?
Após a aplicação apenas 12 horas para cobrir atende o recomendado da marca?
Este aspecto aspero e grosseiro dos tacos é o esperado após o uso deste verniz? Sendo que antes do serviço era liso?
Segue as fotos dos produtos utilizados e o resultado no qual estou me referindo.
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Resposta da empresa
05/02/2020 às 10:34
Bom dia!
Os produtos Skania são fabricados na Suécia e comercializados no Brasil desde *******, tendo ótima aceitação em todos esses anos. Vamos as repostas solicitadas:
O Procedimento de raspar, não calafetar, usar uma seladora de outra marca. Poderá gerar algum problema? Com certeza. Deveria ter sido utilizado o Skania Sealmaster (seladora) antes da aplicação do verniz Skania.
Tacos bem juntinhos devem ou não serem calafetados? Se há aberturas entre tacos, deverão ser preenchidos com massa para calafetação.
A Best 45 e a Skania pro são a mesma coisa? QUal a diferença de qualidade e valor entre elas?
São 2 ótimos produtos da linha Skania. Skania Pro, verniz poliuretano mono componente para areas de trafego normal. Skania Best, verniz poliuretano BI componente para áreas de trafego mais intenso. O Skania Best tem um valor superior ao Skania Pro.
Após a aplicação apenas 12 horas para cobrir atende o recomendado da marca? NÃO. Como consta em nosso site e no rótulo do produto, tem que aguardar no minimo 72 horas para colocação dos móveis ou proteção do piso se necessário. Proteção apenas com papelão ondulado, com a parte ondulada pra cima, nunca com plásticos.
Este aspecto áspero e grosseiro dos tacos é o esperado após o uso deste verniz? Sendo que antes do serviço era liso? NÃO. O resultado final do nosso produto é um acabamento liso, sem machas, mostrando a beleza natural da madeira.
Acreditamos ter respondido seus questionamentos e esclarecido que os problemas apresentados devem ser resolvidos junto ao prestador de serviços.
Atenciosamente
Equipe Skania
Consideração final do consumidor
12/02/2020 às 19:26
Agradeço ao rápido esclarecimento de todas as questões expostas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10