Barulhos no teto
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
07/08/2020 às 14:12
ID: 109968129
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive no dia 05/08 no hotel de Curitiba próximo a rodovia. Não consegui descansar por barulhos vindo do teto, sons de furadeira e batidas isso já era quase 23hrs da noite, reclamei de barulhos vindo do teto e fui trocado de quarto mais os barulhos continuaram. O funcionário me desrespeitou falando que eu tinha usado droga para estar falando isso, sendo que eu fiz gravações prova de vídeo sobre esses barulhos. Saí do hotel 1h após a hospedagem e não me devolveram o dinheiro e também não deram nota fiscal o que caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui] contra ordem tributária. No aguardo.
E-mail: *******
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Resposta da empresa
11/08/2020 às 15:57
Prezado Sr. Almir,
Agradecemos o seu contato.
Verificamos as informações relatadas pelo senhor, e gostaríamos de primeiramente nos desculpar pelos transtornos causados. Lamentamos que o senhor tenha vivenciado uma experiência negativa no hotel Vernon.
Estamos tomando as devidas providências e solucionando os problemas relatados com a administração da rede e a gerência local do hotel, para que o mesmo não volte a ocorrer com outros hóspedes.
Possuimos um canal interno no e-mail ******* onde podem ser enviadas reclamações, sugestões e solicitações.
A nota fiscal é enviada por e-mail, pedimos que verifique o e-mail cadastrado no check-in no hotel e em sua caixa de spam.
Atenciosamente,
Setor de Ouvidoria
Novo Vernon Hotel
Réplica do consumidor
12/08/2020 às 02:25
A nora fiscal foi emitida três dias após o ocorrido e só porque eu solicitei. Para encerrar esse assunto solicito a devolução do valor pago visto que não fiquei no hotel e sugiro que os funcionários não sejam tão deselegantes com os hóspedes como foram comigo.
Réplica do consumidor
12/08/2020 às 02:28
#Nota Fiscal