Pedido não entregue

Olá, Denise, boa tarde!

Primeiramente, gostaria de me desculpar por não termos respondido a sua mensagem prontamente, dando a sensação de que não retornaríamos o contato. Somos uma empresa pequena e apenas uma pessoa para responder e monitorar todas as redes sociais e e-mails das duas marcas que pertencem à Vero.

O transporte é terceirizado e estamos tendo bastante reclamação desta transportadora, Já estamos providenciando mudança, mas enquanto isso não acontece, já abri um chamado para ver por que a sua blusa ainda não foi entregue.

Na informação do nosso site está marcado para hoje o prazo final, e na previsão da transportadora, seria dia 26/03, está igual ao seu rastreio, que informa que ontem, dia 27/03, a sua mercadoria foi coletada para ser entregue.

Espero que você receba hoje, mas se isso não acontecer, na segunda-feira terei uma resposta da transportadora. Caso tenha havido algum problema, como extravio, enviaremos outra blusa por Sedex.

Obrigada pela atenção, retornarei o contato na segunda-feira, dia 31/03/25, já com a solução.

Que bom que deu certo e você recebeu a sua encomenda a tempo!
Muito obrigada por comprar conosco, e pela compreensão em relação à demora na entrega.
Essas informações são muito importantes para podermos melhorar cada vez mais.
Esperamos por você lá no site!
Equipe Amalita