VERO S.A.

Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

13/07/2026 às 07:44

ID: 253735713

Venho, por meio desta, contestar formalmente a cobrança registrada em meu nome, uma vez que não reconheço qualquer relação contratual com a empresa VERO S.A.

Recentemente, tomei conhecimento de uma dívida registrada no Serasa, cuja data de origem consta como 27/02/2020. No entanto, essa cobrança passou a constar como um registro recente em meu cadastro, permanecendo ativa e gerando cobranças até o presente momento.

Esclareço que nunca contratei qualquer serviço da empresa VERO S.A., incluindo o serviço identificado como "VERO_SIMETRA", jamais assinei contrato, realizei adesão por qualquer meio ou mantive contato com a referida empresa. Da mesma forma, nunca recebi qualquer comunicação prévia, seja por telefone, e-mail ou outro meio, informando sobre eventual contratação, inadimplência ou tentativa de cobrança.

Diante disso, não reconheço a origem dessa suposta dívida e solicito que sejam apresentados os documentos que comprovem sua legitimidade, em especial:

- O contrato original, devidamente assinado ou outro meio de comprovação inequívoca da contratação (assinatura eletrônica, endereço IP, gravação de voz ou documento equivalente);
- O detalhamento completo da dívida, discriminando cada cobrança, período de referência, serviço supostamente prestado e critérios utilizados para atualização dos valores;
- A comprovação da legitimidade da cobrança, inclusive eventual cessão de crédito, caso a dívida tenha sido transferida a terceiros;
- E a suspensão imediata de qualquer cobrança, bem como de qualquer medida de negativação ou manutenção do registro, até que os fatos sejam devidamente esclarecidos.

Ressalto que a manutenção de cobranças sem a devida comprovação contratual poderá caracterizar cobrança indevida, nos termos do artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor, bem como prática abusiva prevista no artigo 39 do mesmo diploma legal.

Caso a empresa consiga comprovar documentalmente a existência e a legitimidade da contratação, permanecerei à disposição para analisar eventual proposta de regularização, preferencialmente para pagamento à vista, desde que apresentada de forma clara, transparente e compatível com o valor originalmente devido.

Por fim, solicito que esta reclamação seja tratada com urgência e que seja encaminhado retorno formal, contendo o número do protocolo de atendimento e toda a documentação comprobatória solicitada.

Aguardo providências para a resolução desta situação o mais breve possível.