VERO S.A.

Reclamar dessa empresa

Indiara - GO

18/05/2026 às 14:13

ID: 248968791

Vero criou negociação/parcelamento sem minha autorização!

Venho registrar reclamação formal referente à cobrança indevida realizada em meu contrato.

No mês de abril recebi boleto no valor de R$ 269,80, diferente do valor contratado de R$ 134,90. Ao entrar em contato com a empresa (Funcionária *****), fui informada de que se tratava de um erro/suposto bug, e posteriormente foi enviado boleto corrigido no valor correto.

Porém, no mês seguinte (Maio) passou a constar cobrança adicional referente a uma negociação/parcelamento que eu nunca solicitei, nunca autorizei e jamais fui informada que seria realizada.

Ressalto que não reconheço qualquer acordo ou parcelamento em meu nome, e possuo provas das conversas e dos valores enviados.

Solicito:

- cancelamento imediato da negociação indevida;
- retirada das cobranças adicionais;
- correção das próximas faturas para o valor contratual de R$ 134,90;
- envio de confirmação formal da regularização.

Caso o problema não seja solucionado, tomarei medidas junto ao PROCON e demais órgãos de defesa do consumidor.